天猫的退货费用主要取决于退货的原因、商品重量以及退货距离等因素。以下是详细的费用说明:
如果是买家自己的原因导致退货,邮费需要买家自己承担。
省内退货:首重8元。
省外退货:首重10元。
超重费用:如果退货重量超过首重,每公斤按2元计算。
天猫超市生鲜商品在收货后48小时内发现问题的,可以享受七天无理由退货,邮费由买家承担,但需提供相关凭证。
买家需要先与卖家协商一致,然后按照卖家提供的退货地址通过快递寄回商品,并在退款页面填写退货信息和物流运单号。
退款金额通常不能超过订单中显示的原价,具体金额需要与卖家协商确定。
建议
在退货前,建议先仔细阅读天猫的退货政策和相关条款,确保自己的退货申请符合规定。
如果商品存在质量问题或不符合描述,应尽快联系卖家并提供证据,以便顺利办理退货退款手续。
对于生鲜商品,务必在收货后48小时内提出退货申请,并提供相关照片等证明,以享受无理由退货政策。