饿了么下雨怎么

饿了么在下雨天会采取一系列措施来保障骑手的安全和服务的顺利进行。以下是一些关键措施：

运力部署和提前安排

针对恶劣天气，饿了么会提前做运力部署，确保出勤率，以应对高峰需求。

骑手安全保障

骑手会配备雨衣、防雨套胶鞋、手机防水套等物资，确保他们在恶劣天气下的安全。

所有恶劣天气下的骑手会得到相应的每单补贴和免罚，因恶劣天气导致的迟到配送单会免于处罚。

站点和驿站的支持

北京已有近100个站点和驿站会根据天气情况给骑手提供姜汤、糖水等热饮，帮助骑手驱寒。

优化平台服务

饿了么平台会提前通过优化点餐提醒、天气提示、优惠宣导等方面的细节服务，引导用户分时订餐，减轻骑手的送餐压力。

应急机制和线路优化

饿了么已经成立了“安全生产”专项小组，并启动了特殊天气下的应急机制。

平台会提供气象预警和安全提醒，包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等安全提示。

会进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间，缩短配送距离。

免罚措施和异常申报

在特殊天气下，平台会为骑手开启免罚措施和异常申报、剔除等。

顾客理解和沟通

饿了么建议用户理解骑手在恶劣天气下可能面临的困难，并呼吁用户多给予善意和包容，不要给骑手差评。

停止配送服务

在某些极端情况下，如郑州和新乡在暴雨时，饿了么会停止全城配送，以保护骑手的安全。

通过这些措施，饿了么确保在下雨天能够提供安全、可靠的外卖服务，同时尽可能减轻骑手的压力，确保用户和骑手的满意度。